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Envíos y devoluciones
Envíos
Envíos nacionales.
Hay dos maneras de envío:
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*Ordinario: Entre 3 y 5 días laborables, desde el momento de llevar el paquete a Correos. Precio: 2 euros. Sin seguimiento del pedido.
-
Certificado: Entre 2 y 4 días laborables, desde el momento de llevar el paquete a Correos. Precio: 5,50 euros. Número de seguimiento del pedido, pudiendo ver las actualizaciones del mismo.
*Envío ordinario, solamente se realiza, al hacer el pedido, por mensaje privado en Instagram.
Envíos internacionales.
Hay dos maneras de envío:
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Ordinario: Precio: 6 euros. Sin seguimiento del pedido.
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Certificado: Precio: 10 euros. Número de seguimiento del pedido, pudiendo ver las actualizaciones del mismo.
Los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán 24h adicionales de plazo), a partir de la confirmación del envío.
Los costes para el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de 6,50 euros. Todos los envíos a estas zonas, serán Certificados.
Todos los costes de envío, correrán a cargo del cliente.
Para los envíos Certificados, es necesario facilitar el número de teléfono móvil, para que Correos avise de la llegada del pedido o su puesta a disposición, mediante envío de SMS.
Se harán dos intentos de entrega. Si no se puede realizar la entrega, se deja aviso en el buzón, y se dispone de 10 días para recogerlo en la oficina de Correos.
Los fines de semana y festivos no habrá despacho de pedidos.
Si hubiera algún retraso de 7 a 10 días en el pedido, esto no implica la anulación del pedido o indemnización alguna.
En caso de que su pedido se retrase más de un mes, se dará por perdido y se procederá al envío del mismo pedido sin coste adicional para el cliente.
Es importante verificar que la dirección de envió es la correcta, en caso de que algún pedido sea devuelto por la empresa de mensajería, por un error en la dirección, el pago del reenvío correrá por parte del cliente. Si el pedido se perdiera definitivamente por este motivo (error en la dirección), Clay by Ane, no se hará cargo del reembolso de dicho pedido.
Devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, teniendo que enviar los productos a la dirección que se le facilitara por correo electrónico, desde claybyane@gmail.com
Deben estar en perfecto estado y con el embalaje original.
No se realizará ningún rembolso, hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto.
Los productos personalizados NO se pueden devolver.